Operación fraudulenta mediante llamadas y WhatsApp
En Medellín se ha detectado un aumento en intentos de fraude bancario donde los delincuentes simulan ser asesores de una entidad financiera. Los estafadores realizan llamadas telefónicas haciéndose pasar por representantes del área de ciberseguridad, alertando a los clientes sobre movimientos sospechosos en sus cuentas.
Uno de los casos reportados muestra cómo los delincuentes no solicitan datos de inmediato, sino que primero ofrecen bloquear la cuenta bancaria ante un supuesto intento de compra en el extranjero. Posteriormente, derivan la conversación a un contacto en WhatsApp identificado con el ícono de una aplicación conocida, donde finalmente inducen al cliente a revelar información confidencial.
Técnicas de manipulación emocional
Esta modalidad se enmarca dentro de las tácticas de phishing, donde se utilizan historias falsas y situaciones de urgencia para generar confianza y temor en las víctimas. Además de llamadas, los estafadores emplean correos electrónicos, mensajes de texto y páginas web falsas para obtener datos sensibles.
El fenómeno no discrimina por nivel educativo, lugar de residencia o estrato socioeconómico, por lo que la advertencia se extiende a todos los usuarios de servicios bancarios. La entidad financiera enfatizó que los clientes deben mantener la calma y verificar cualquier solicitud sospechosa.
Recomendaciones del banco
Bancolombia emitió una serie de medidas preventivas para evitar caer en estos engaños. Entre ellas, destaca la prohibición absoluta de compartir información confidencial como contraseñas, números de tarjetas y códigos de seguridad.
Además, recomienda no usar fechas de cumpleaños, números telefónicos o direcciones como parte de las contraseñas, ya que estos datos son fácilmente identificables. Un vocero de la entidad indicó que «la información financiera es confidencial y solo debe ser conocida por el cliente».
La entidad también invita a los usuarios a comunicarse con su línea de atención al 018000912345 o visitar una sucursal física ante cualquier sospecha de fraude. Si se identifica el número de cuenta utilizado en el intento de robo, se debe reportar inmediatamente para aplicar un bloqueo temporal.
Prevención colectiva
Aunque las autoridades y bancos trabajan en estrategias preventivas, la participación activa de los clientes es fundamental para contrarrestar estas acciones. La entidad recalcó que «ser precavidos es estar siempre atentos a proteger la información, los productos financieros y los accesos digitales».
