Inconcert México anunció el nombramiento de Oscar Parra como nuevo Country Manager en el país. El anuncio se realizó el 26 de junio de 2025, destacando la apuesta de la empresa por reforzar su presencia en el mercado mexicano.
Experiencia y trayectoria del nuevo directivo
Parra cuenta con más de dos décadas de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas enfocadas en la experiencia del cliente. Durante su carrera ha ocupado posiciones ejecutivas en compañías internacionales como Genesys e Interactive Intelligence, donde implementó estrategias que mejoraron significativamente los índices de desempeño empresarial.
El directivo ha trabajado en tecnologías emergentes como inteligencia artificial, omnicanalidad y servicios en la nube, convirtiéndose en un experto en la transformación digital de la atención al cliente.
Objetivos en el nuevo cargo
«Desde este nuevo rol, trabajaré para que más organizaciones en México puedan implementar estrategias de experiencia de cliente que generen resultados reales y sostenibles»
En sus propias palabras, Parra enfocará sus esfuerzos en ayudar a las empresas mexicanas a evolucionar sus modelos de atención al cliente mediante tecnologías avanzadas. Su meta es facilitar conexiones más efectivas entre organizaciones y usuarios, contribuyendo al crecimiento comercial de sus clientes.
Apuesta estratégica para Latinoamérica
Paolo Boni, CEO global de Inconcert, destacó la importancia de este nombramiento para la estrategia regional, señalando que México representa un mercado complejo y diverso donde Parra podrá aplicar su expertise.
El ingreso del nuevo Country Manager coincide con el lanzamiento de Inagent, una plataforma innovadora basada en inteligencia artificial agéntica, y con la integración de soluciones que utilizan inteligencia artificial generativa. Estas herramientas buscan elevar el estándar en la gestión de la experiencia del cliente a nivel global.
Con este movimiento, Inconcert refuerza su presencia en la región y asegura una mejor coordinación entre sus operaciones en los 29 países donde tiene presencia, atendiendo a una base de más de 200 clientes internacionales.
