Transformación digital en el Seguro Social estadounidense
Desde el 1 de octubre de 2025, la Administración del Seguro Social en Estados Unidos implementará un sistema exclusivamente digital para el pago de pensiones mensuales, eliminando definitivamente los cheques físicos. Esta medida impactará a miles de adultos mayores y beneficiarios que aún utilizan este método tradicional de cobro.
Alternativas electrónicas disponibles
Los beneficiarios deberán elegir entre dos opciones para recibir sus pensiones: depósito directo a cuenta bancaria o tarjeta de débito Direct Express. El plazo para realizar el cambio concluye el 30 de septiembre de 2025, fecha a partir de la cual dejarán de emitirse cheques en papel.
Frank J. Bisignano, titular del Seguro Social, señaló que esta transformación busca proporcionar un «servicio excepcional que funcione para todos», resaltando las ventajas de la digitalización en términos de seguridad y eficiencia. «La decisión de suspender los cheques físicos nos permitirá atender mejor a nuestros beneficiarios, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la seguridad del sistema, eliminando riesgos como el extravío de cheques o su uso indebido», afirmó Bisignano.
Procedimiento para actualizar datos
Los interesados en recibir pagos mediante depósito directo deben registrarse a través del portal GoDirect.gov o llamando al número 1-877-874-6347. Para este proceso se requiere el número de Seguro Social, número de reclamo (en su caso), y detalles de la cuenta bancaria (tipo, número de ruta y número de cuenta).
Quienes no posean cuenta bancaria pueden solicitar una tarjeta Direct Express, la cual se recarga automáticamente cada mes con el monto correspondiente a su pensión. Para obtenerla, es necesario contactar al Seguro Social con la siguiente documentación: número de Seguro Social, información del último cheque recibido y fecha de nacimiento.
Beneficios del sistema digital
El cambio a un sistema electrónico garantiza transferencias gratuitas, puntuales y seguras sin necesidad de desplazamientos bancarios ni esperas por correo postal. Además de eliminar riesgos asociados a cheques físicos, esta transformación permite rastrear transacciones, resolver errores con mayor rapidez y disminuir costos operativos.
Estas reformas forman parte de un conjunto de mejoras orientadas a modernizar los procesos del Seguro Social, entre las que destacan:
- Mayor estabilidad en la plataforma my Social Security
- Reducción del tiempo de espera en oficinas de 30 a 23 minutos
- Mejora en la atención telefónica con 1.3 millones de personas atendidas semanalmente
- Disminución del tiempo promedio de espera de 30 a 18 minutos
La implementación de estos cambios responde al crecimiento sostenido de la población jubilada y la necesidad de ofrecer un servicio más ágil y accesible para todos los beneficiarios.
