La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) presentó un conjunto integral de recursos destinados a proteger a los negocios del sector terciario frente al aumento de los fraudes digitales. Este esfuerzo se concretó con la entrega del Kit Nacional Antifraudes y de Ciberseguridad, diseñado para ser implementado rápidamente por las cámaras locales y sus asociados comerciales, proporcionándoles protocolos, guías y materiales prácticos para prevenir y responder a incidentes en entornos digitales.
Aunque no existen cifras oficiales desglosadas sobre el impacto económico ni el número exacto de afectados por fraudes digitales en 2025, se reconoce que la confianza del mercado es un activo clave que debe protegerse. El kit busca apoyar especialmente a empresas familiares que han intensificado su presencia en plataformas digitales, como pagos electrónicos, redes sociales y mensajería, exponiéndose así a riesgos como suplantación de identidad, phishing, transferencias fraudulentas, secuestro de cuentas y extorsión en línea.
Fortalecimiento de la respuesta local ante ciberamenazas
“Cuando un fraude digital golpea a un negocio familiar, no solo se pierde dinero: se pierde tranquilidad, reputación y años de esfuerzo. Por eso impulsamos este Kit, para que cada cámara local tenga un plan, un lenguaje común y herramientas concretas para prevenir, orientar y actuar”, dijo Octavio de la Torre, presidente del organismo confederado.
De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP), en México se registraron cerca de 91 mil denuncias por fraude hasta octubre del año anterior, aunque no se detalla cuántas ocurrieron mediante medios digitales. Por su parte, datos de Fortinet e IQSEC indican que durante el primer semestre del año previo, el país enfrentó más de 40 mil millones de intentos de ciberataques, lo que lo posiciona como el segundo país más atacado de América Latina.
Herramientas prácticas para la prevención y reacción
El Kit Nacional Antifraudes y de Ciberseguridad fue concebido para ser adoptado de forma uniforme en todo el país, independientemente del tamaño de las cámaras locales. Incluye protocolos claros sobre qué hacer en las primeras horas tras un incidente, cómo preservar evidencias, y cómo comunicarse eficazmente con clientes y proveedores.
Además, ofrece guías específicas para actividades comerciales en redes sociales, verificación de cobros, entregas, uso de marketplaces, códigos QR, enlaces sospechosos y falsos servicios de soporte técnico. También incorpora un checklist de seguridad digital básica: autenticación de dos factores, gestión segura de contraseñas, respaldos de información, actualización de dispositivos, control de accesos y buenas prácticas en plataformas como WhatsApp, Meta y Google.
Capacitación y coordinación interinstitucional
El paquete contempla una ruta de sensibilización y formación para cámaras y sus afiliados, con formatos para talleres breves y sesiones de actualización continua. Asimismo, incluye un formato estandarizado para registrar y canalizar incidentes, con el fin de guiar a las víctimas y facilitar la vinculación con las autoridades competentes según cada caso.
Concanaco-Servytur enfatizó que combatir el fraude digital exige corresponsabilidad: empresas mejor informadas, consumidores más alertas y un entorno digital más seguro, con la colaboración activa de autoridades, instituciones financieras, proveedores tecnológicos y plataformas digitales.
“México necesita reglas claras y coordinación efectiva para que la digitalización sea un motor de crecimiento, no un riesgo para la gente”, dijo el dirigente de la Concanaco-Servytur.
La distribución del kit se realizará a través de la red nacional de cámaras afiliadas, activándose mediante canales de comunicación y programas de capacitación locales. El objetivo es que cada entidad federativa pueda difundir alertas preventivas, asistir a comercios afectados y elevar los estándares mínimos de seguridad digital en sus comunidades.
