La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encuentra bajo intensa presión tras recibir una avalancha de más de cuatro mil solicitudes relacionadas con la venta de entradas para los próximos conciertos de BTS en la Ciudad de México. El titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, informó que desde el anuncio de las funciones, han llegado numerosos mensajes a través de redes sociales y correos electrónicos exigiendo supervisión en el proceso de comercialización.
«Hemos recibido más de 4 mil peticiones, entre correos y mensajes por redes sociales, para que Profeco revise los precios de los boletos, los mapas del inmueble y los paquetes especiales que se venden con un costo más elevado», detalló durante la conferencia matutina del gobierno federal. Específicamente, entre el jueves y el domingo previos a la declaración, ingresaron 4 mil 746 comunicaciones oficiales.
Peticiones puntuales de las fanáticas
- Publicación anticipada de precios
- Acceso al mapa de asientos disponible
- Desglose de cargos adicionales
- Condiciones completas de la venta de entradas
- Información detallada sobre los paquetes especiales con costos premium
Estas exigencias provienen principalmente de ARMY, la comunidad global de seguidoras del grupo surcoreano, quienes han hecho un llamado urgente para garantizar equidad y transparencia en la adquisición de boletos.
Profeco intervendrá con exhorto formal
El lunes 19 de enero de 2026, la Profeco enviará un exhorto oficial a Ticketmaster, empresa encargada de la distribución, para que dé a conocer toda la información demandada por los consumidores. Además, se le pedirá que revele el porcentaje de entradas asignadas a cada tipo de preventa: una exclusiva para miembros del club oficial, otra vinculada a servicios financieros patrocinadores y, finalmente, la venta abierta al público en general.
«Nosotros la información que tenemos es que existirán dos preventas, una para los miembros del club, otra venta para los servicios financieros que patrocinan el concierto y la venta general, dentro de esto exhortamos a la boletera a informar qué porcentaje de boletos se va a destinar para cada una de estas ventas», comentó.
Fechas clave para las preventas y conciertos
La primera preventa para los shows en México está programada para el 22 de enero de 2026. La venta general se abrirá el 24 del mismo mes. Los conciertos, tres en total, se llevarán a cabo en la Ciudad de México los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026.
