En Torreón, Coahuila, se llevó a cabo un taller especializado en inteligencia emocional dirigido a agentes de tránsito y personal administrativo de la Dirección de Tránsito y Vialidad, con el fin de fortalecer su desempeño en el servicio público.
Formación orientada al bienestar y profesionalismo
La actividad, enmarcada dentro de un programa continuo de formación integral, busca mejorar el control del estrés, fomentar la empatía y optimizar la interacción con la ciudadanía. Martha Alicia Faz Dávila, titular de la dependencia, destacó que la iniciativa responde a las directrices del alcalde Román Alberto Cepeda González para profesionalizar al equipo de vialidad.
El curso persigue, entre otros fines, fortalecer la capacidad de los oficiales para gestionar sus emociones durante situaciones tensas en las vías públicas, especialmente al tratar con conductores en contextos de conflicto o reclamación.
Desarrollo humano y profesional dentro de la corporación
La funcionaria subrayó que este tipo de capacitaciones promueve una cultura institucional basada en el autocontrol, la comunicación asertiva, la cooperación entre pares y el trato respetuoso.
«El desarrollo de habilidades emocionales permite a los elementos de vialidad responder con mayor profesionalismo ante escenarios de estrés o presión, contribuyendo a una atención más humana y respetuosa hacia los ciudadanos»
, afirmó.
Además, se informó que el objetivo es extender la formación al total del personal, tanto operativo como administrativo, para garantizar una transformación integral en la corporación.
Primera sesión con amplia participación
La primera jornada del taller contó con la asistencia de 60 trabajadores, quienes acudieron a las instalaciones del multideportivo de la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM). Se prevé que en las siguientes semanas se realicen más sesiones para cubrir a todo el personal.
