La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiniciará sus operaciones en Ciudad Victoria durante el mes de marzo, tras concluir los trámites necesarios para la renovación del convenio con las oficinas centrales ubicadas en la Ciudad de México. El avance depende únicamente de la emisión del dictamen final por parte del área jurídica municipal, que dará paso a la aprobación en Cabildo.
Avance en la gestión del convenio
Luis Manuel García, secretario de Desarrollo Económico y Turismo del municipio, detalló que el borrador del acuerdo ya fue remitido desde la oficina regional de Tampico y actualmente se encuentra en fase de revisión legal. Una vez aprobado, se turnará al Cabildo para su ratificación formal.
«Esperamos que para marzo ya podamos tener la oficina abierta y que la población pueda acercarse. El alcalde Eduardo Gattás será quien haga el anuncio oficial, para que, en caso de que las personas sientan vulnerados sus derechos como consumidores, puedan acudir a presentar sus quejas»
, declaró.
Ubicación y atención directa
Inicialmente se consideró instalar el módulo dentro de la Secretaría de Desarrollo Económico, pero ahora se evalúa su colocación en la Presidencia Municipal o en sus oficinas alternas, con el fin de facilitar el acceso de los ciudadanos. La intención es que el espacio cuente con personal directo de Profeco, capacitado para ofrecer asesoría integral y seguimiento a los casos, más allá de la simple recepción de denuncias.
El cierre de la oficina en enero de 2025 provocó la reubicación temporal de los trámites en Tampico, lo que generó complicaciones para los usuarios de la capital tamaulipeca. Durante 2024, se registraron cerca de 192 quejas, en su mayoría relacionadas con cobros no autorizados en seguros vinculados a créditos bancarios, así como con falta de transparencia en la información proporcionada por las instituciones financieras.
Compromiso del Ayuntamiento
Sobre las razones de la demora, el funcionario municipal indicó que se debe a la actualización de las cláusulas federales y a la alta carga de trabajo en la Ciudad de México, donde se procesan múltiples convenios simultáneamente. No obstante, destacó el compromiso constante del gobierno local:
«Estamos insistiendo para que se pueda generar esta oficina; el alcalde ha sido muy enfático en proporcionar recursos tanto económicos como humanos y físicos para que la gente tenga un espacio donde generar sus reclamos»
, afirmó.
