En Hidalgo, un equipo de 389 servidoras y servidores del pueblo, adscritos a la Secretaría de Bienestar e Inclusión Social (Sebiso), opera con el objetivo de brindar atención directa a la población sin la intervención de intermediarios. De este grupo, 250 trabajan activamente en campo, promoviendo la ejecución efectiva de políticas públicas en distintas regiones del estado.
El resto del personal se enfoca en labores administrativas, encargándose de recolectar, verificar y gestionar la información requerida para registrar a personas beneficiarias en diversos programas sociales gubernamentales.
Implementación de un modelo territorial de atención
Ricardo Gómez Moreno, titular de la Sebiso, informó que este modelo fue puesto en marcha en 2025 como parte de una estrategia territorial. Este sistema se sustenta en las llamadas Casas del Pueblo, oficinas distribuidas estratégicamente para agilizar el registro y entrega de apoyos sociales.
«Los Servidores del Pueblo son un equipo de trabajo que inició a colaborar con nosotros a partir del 2025. Están distribuidos en 27 polígonos en todo el estado, con oficinas que se instalaron para que la gente sepa con quién puede acudir de manera inmediata para preguntar por los programas sociales del gobierno del estado», señaló.
Accesibilidad y enfoque intercultural
Las Casas del Pueblo se encuentran ubicadas en zonas clave del territorio hidalguense, con sedes alternas en cabeceras municipales y cerca de vías de alto tránsito. El personal que labora en estos espacios está capacitado para atender a comunidades que hablan lenguas originarias, contando con intérpretes y actuando como mediadores culturales para garantizar una comunicación efectiva.
Además, para quienes residen en localidades alejadas, se realiza la entrega presencial de tarjetas con apoyos económicos, eliminando costos innecesarios de traslado y reforzando el compromiso de atención directa y transparente.
