El Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i) de Sonora lanzó un llamado a la ciudadanía para que evite realizar llamadas falsas o de broma al número de emergencias 911, enfatizando que dichas acciones obstaculizan el acceso de personas que verdaderamente requieren asistencia inmediata.
Se recordó que el mal uso de esta línea está sancionado en el Código Penal estatal y puede derivar en una pena de hasta dos años de prisión, así como en una multa que rebasa los 11 mil pesos.
Impacto del mal uso del 911
La directora general del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia, Karina Lerma González, informó que durante el mes de enero de 2026 se han contabilizado un total de 27 mil 768 llamadas en las que los usuarios no responden o cortan la comunicación, ocho mil 39 solicitudes de información, seis mil 874 llamadas de broma realizadas por adolescentes y adultos, y cuatro mil 50 efectuadas por niñas y niños.
Estas cifras reflejan una alta saturación del sistema, lo que interfiere directamente con la atención oportuna de incidentes críticos.
Guía para el uso correcto del servicio
Lerma González indicó que el 911 debe emplearse exclusivamente en situaciones de riesgo inminente, como accidentes graves, infartos, personas inconscientes, incendios o explosiones, delitos en desarrollo, emergencias médicas repentinas y desastres naturales con peligro inmediato.
«Este número es gratuito, está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y no debe ser usado para solicitar información», afirmó la funcionaria.
Asimismo, se exhortó a los adultos a supervisar el uso del teléfono por parte de menores, instruyéndolos sobre la trascendencia de este medio de comunicación.
Promoción de una cultura de responsabilidad
El C5i señaló que impulsa de manera constante campañas de concientización para fomentar el uso adecuado del 911, con el fin de garantizar que quienes enfrentan situaciones de emergencia puedan ser atendidos sin demoras.
«Se trabaja de forma permanente para impulsar la cultura del uso adecuado del número para reportar emergencias reales, y con esto contrarrestar este comportamiento, concientizando a la población sobre la importancia de cuidar esta línea que ayuda»
