Tras la movilización de los fans del grupo surcoreano BTS, conocidos como Army, las autoridades mexicanas intervinieron para revisar las prácticas de venta de entradas de Ticketmaster, particularmente por la falta de claridad en los precios y el acceso a los boletos para los próximos conciertos del grupo en mayo de este año.
Medidas inmediatas contra precios ocultos
Iván Escalante, representante de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció que a partir de ahora se exigirá a los organizadores de eventos que informen con al menos 24 horas de anticipación todos los detalles clave sobre la venta de entradas: precios totales, ubicación, fecha, horarios y nombre de los artistas. Esta medida busca evitar lo que se conoce como «precio sorpresa», cuando los costos finales se incrementan drásticamente durante el proceso de compra.
El funcionario destacó que este cambio responde directamente a las denuncias presentadas tras las irregularidades detectadas en la preventa de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México.
Nuevas reglas para transparencia total
Entre las disposiciones que serán presentadas próximamente se incluye la obligación de publicar un plano detallado del recinto o mapa de asientos disponible para los compradores. Además, se deberá informar con claridad cuáles serán los canales de reembolso en caso de que un evento sea cancelado.
También se establece que cualquier modificación logística importante —como cambios en las entradas al recinto— deberá comunicarse al menos 24 horas antes del inicio del evento.
“Estos lineamientos sobre el precio anunciado busca combatir a los precios dinámicos”
Asimismo, se prohíbe obligar a los consumidores a adquirir paquetes VIP u otros servicios adicionales como condición para comprar una entrada general. Todo servicio adicional deberá ser opcional, reiteró Escalante.
Resolución pendiente tras alegatos de Ticketmaster
Este viernes será la fecha límite para que Ticketmaster presente sus alegatos ante Profeco. Una vez recibida esta información, se analizará si procede modificar la sanción económica impuesta a la empresa por las irregularidades detectadas durante la venta digital de entradas.
