Familiares de usuarios del hospital del ISSSTE en Acapulco denunciaron graves deficiencias en la atención médica, que incluyen la falta de medicamentos, escasez de insumos básicos y una mala organización en la logística interna de la unidad. Estas fallas ocurren en un centro que fue inaugurado como una obra de alta especialidad por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo el pasado 22 de agosto de 2025.
Escasez de insumos y medicinas
Una madre de familia, que prefirió mantenerse en el anonimato por seguridad, relató que el servicio de farmacia es deficiente. Según su testimonio, su hija de tres años pasó más de un día sin recibir el antibiótico que le habían recetado debido a que la clínica no tenía existencias, obligando a los médicos a buscar un sustituto.
La mujer también señaló que la falta de suministros es tan crítica que el personal le pidió comprar materiales de muy bajo costo por cuenta propia. Al respecto, comentó:
«Nos hicieron comprar un utensilio con un costo un valor muy mínimo de 7 pesos, es algo ilógico, pienso, supuestamente es un hospital de alta, y que no tengan ese tipo de utensilios»
Además de la falta de insumos, las familias enfrentan un desgaste económico y físico, ya que deben turnarse para cuidar a los enfermos y cubrir gastos de transporte y comida mientras esperan fuera del hospital.
Desorden en la seguridad y vigilancia
La problemática se extiende a la gestión del personal de seguridad dentro de las instalaciones. La misma denunciante criticó que no existe una comunicación clara entre los vigilantes de la entrada principal y los que custodian las áreas de piso, lo que complica el cuidado de los pacientes.
Según explicó, la falta de coordinación en los relevos de guardia obliga a los familiares a dejar desatendidos a los menores para cumplir con los protocolos de los guardias.
«No hay una coordinación en cuanto a los vigilantes de la entrada con los vigilantes que están arriba. Porque, o sea, es una niña de tres años, tenemos claro que no puede quedar solo, ¿No? Entonces hay un problema en que los de aquí afuera, los vigilantes mencionan que el relevo tiene que ser aquí abajo y allá arriba nos comentan que el relevo tiene que ser arriba, entonces desde la entrada hay un descontrol porque mi esposo tiene que bajar hasta acá y dejar a la niña sola, es algo ilógico porque es una pequeña»
