La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y especialistas financieros alertaron sobre los peligros que enfrentan las familias al adquirir materiales educativos a través de plataformas digitales. Ante el incremento de las compras en línea, se advirtió sobre posibles fraudes, productos de baja calidad y cargos ocultos que pueden afectar la economía de los hogares durante el regreso a clases.
De acuerdo con la dependencia, aproximadamente el 40% de los artículos de papelería ya se compran por internet. Este auge del comercio electrónico ha generado riesgos como el incumplimiento en las entregas y la falta de veracidad en la descripción de los productos.
Recomendaciones para evitar deudas y costos extra
El asesor financiero José Juan Hernández Salvador señaló que, aunque comprar en línea permite comparar precios y ahorrar tiempo, también fomenta las compras impulsivas y la falta de revisión en los tiempos de entrega o la calidad de los materiales.
Entre las sugerencias del experto para proteger el bolsillo se encuentran:
- Comparar costos entre distintos distribuidores antes de decidir.
- Revisar minuciosamente los gastos de envío y cargos administrativos para evitar sorpresas en el pago final.
- Evitar la compra de artículos de temporada con mucha demanda, ya que suelen ser más caros.
- No utilizar esquemas de pago a plazos largos, como los 12 meses sin intereses, para útiles escolares.
“No es recomendable pagar a 12 meses. El próximo año se seguiría pagando una deuda por productos que, para ese momento, ya ni siquiera se estarán usando”
, advirtió Hernández Salvador.
Asimismo, el especialista alertó sobre el uso de aplicaciones que difieren pagos sin tarjeta, debido a que un retraso mínimo puede disparar comisiones e intereses muy altos.
Libertad de elección y derechos del consumidor
La Profeco enfatizó que los padres de familia tienen la libertad de elegir dónde comprar sus útiles y uniformes, incluso si las escuelas particulares sugieren un proveedor específico. Se recomendó comparar precios de uniformes en distintos sitios y revisar si conviene más comprar las prendas por separado o en paquetes.
La institución también hizo un llamado a verificar que las descripciones de los productos sean claras y comprobables, tal como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor. En este sentido, recordó los derechos fundamentales de los usuarios, entre los que destacan:
- Derecho a la información: La publicidad debe ser veraz y clara.
- Derecho a elegir: No se permiten presiones ni condiciones para pagos anticipados sin contrato.
- Derecho a la seguridad y calidad: Los artículos deben cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas.
- Derecho a la compensación: Ante productos defectuosos, el consumidor tiene derecho a la devolución, reposición o una bonificación de al menos el 20% del precio pagado.
Finalmente, la Procuraduría recordó que ante cualquier abuso o falta de respeto a estos derechos, los ciudadanos pueden acudir a sus instalaciones para recibir protección.
