La empresa mexicana Tajín logró transformar sus procesos administrativos y operativos tras implementar tecnología de inteligencia artificial, consiguiendo reducir tareas que antes tomaban meses a solo unos días. Álvaro Fernández, responsable del proyecto, detalló que la adopción de estas herramientas digitales permitió optimizar áreas clave como finanzas, ventas, producción y recursos humanos.
Tras un periodo de transición complejo, la compañía consiguió el Premio a la Excelencia en Transformación Digital Integral otorgado por Oracle, reconociendo su capacidad para integrar la IA en su estructura de negocio.
De la gestión manual a la automatización digital
El cambio surgió ante la necesidad de abandonar el uso de hojas de cálculo para gestionar el crecimiento de la empresa. Álvaro Fernández, hijo del fundador, detectó que los sistemas anteriores eran insuficientes para la demanda de información necesaria para la toma de decisiones. Tras evaluar opciones tecnológicas, la organización seleccionó la plataforma de Oracle para centralizar sus operaciones.
El proceso de implementación duró 11 meses, comenzando formalmente en febrero de 2025 y culminando en enero de 2026. Durante este camino, el equipo enfrentó retos significativos, incluyendo una fase de caos operativo donde la facturación se vio afectada y el personal tuvo que trabajar durante las festividades de diciembre para cumplir con los objetivos de migración.
Impacto en la eficiencia y el empleo
Uno de los avances más notables se observa en el cierre contable de la compañía. Anteriormente, este proceso se realizaba de forma manual y tomaba un mes completo; actualmente, gracias a la inteligencia artificial, el tiempo se ha reducido a 15 días, con la meta de alcanzar apenas dos días en el futuro.
Contrario a la creencia de que la automatización desplaza trabajadores, Fernández señaló que la reestructuración no implicó despidos, sino una redistribución del talento hacia áreas donde los procesos se volvieron más robustos. Al respecto, afirmó:
«Desde el principio dijimos de de ‘no vamos a correr la gente’, porque, en Tajín, nuestra razón son las personas»
Expansión internacional desde Guadalajara
Con estas herramientas tecnológicas, la empresa mantiene su capacidad de distribución en 70 países desde su planta ubicada en Guadalajara, Jalisco. La modernización de su sistema de gestión les permite cumplir con una promesa de servicio de 21 días para sus clientes en diversos canales de venta, incluyendo comercio electrónico y clubes de precio.
