Microsoft confirmó que ya funcionan correctamente Teams, Outlook y el resto de sus plataformas, tras un fallo de conexión global que mantuvo incomunicadas a empresas y gobiernos por más de 24 horas. El incidente, que también impactó al asistente de inteligencia artificial Copilot, fue provocado por problemas en sus servidores y no por ataques cibernéticos.
La compañía utilizó su cuenta en la red social X para informar que ya se han tomado las medidas necesarias para solucionar la falla de raíz y que el servicio ha sido restablecido para todos los usuarios y zonas que presentaban problemas.
Impacto en la operatividad mundial
La caída afectó principalmente a las funciones de Exchange Online, lo que impidió a millones de personas enviar correos, usar calendarios o participar en juntas virtuales. El problema tuvo repercusiones en diversos países, afectando desde instituciones gubernamentales en Japón y Australia hasta entidades en Estados Unidos, además de causar retrasos en el sector financiero y en la comunicación de las aerolíneas.
De acuerdo con los reportes de la plataforma Downdetector, la magnitud del problema fue evidente al registrarse más de 7.4 millones de reportes de fallas en todo el mundo, alcanzando picos de hasta 20,000 notificaciones por minuto, una cifra que supera por 1,500 veces el volumen habitual de quejas.
«Esto demuestra hasta qué punto la jornada laboral depende ahora del correo electrónico y las herramientas de colaboración de un único proveedor»
Luke Kehoe, analista de Ookla, señaló que la situación evidencia la dependencia extrema de los trabajadores hacia un solo proveedor de software.
Consecuencias económicas y dudas sobre la infraestructura
Aunque el fallo fue uno de los más largos en la historia de la empresa, las pérdidas para las compañías de seguros podrían ser menores a las de otros incidentes previos. Mario De Cicco, directivo de Morningstar DBRS, estimó que el impacto para las aseguradoras rondará entre los 300 y 500 millones de dólares, una cantidad menor a los costos generados por la falla de CrowdStrike en 2024.
Este evento vuelve a poner sobre la mesa el debate sobre los riesgos de que las organizaciones dependan de un número reducido de gigantes tecnológicos para su infraestructura en la nube y sus herramientas de oficina. Según Josh Gilbert, analista de eToro, la recurrencia de estos fallos en Microsoft 365 durante el presente año es un factor de preocupación para los departamentos de tecnología de las empresas.
