Un creciente número de personas está acudiendo a inteligencias artificiales como ChatGPT en momentos de crisis emocional, buscando consuelo o consejos ante episodios de depresión o ansiedad. Esta tendencia plantea serias interrogantes sobre la eficacia y los riesgos de sustituir el apoyo humano por respuestas automatizadas.
El auge de la terapia virtual no regulada
Plataformas de inteligencia artificial han sido utilizadas por usuarios que enfrentan soledad, angustia o desesperanza, atraídos por la disponibilidad inmediata y la ausencia de juicios. Sin embargo, expertos advierten que estos sistemas no están diseñados para intervenir en situaciones de salud mental crítica.
«No es un terapeuta», recalcó una psicóloga consultada, al insistir en que las IA carecen de empatía real y no pueden evaluar riesgos como ideas suicidas con la profundidad necesaria.
Peligros ocultos tras la pantalla
Algunos casos reportados muestran que las respuestas generadas pueden ser inapropiadas, generando mayor confusión o incluso normalizando conductas autodestructivas. A diferencia de un profesional de la salud, ChatGPT no tiene capacidad para derivar a servicios de emergencia ni detectar señales de alarma con precisión clínica.
Las empresas detrás de estas tecnologías han incluido advertencias sobre su uso limitado en temas sensibles, pero no todos los usuarios las leen o comprenden.
«Hablar con una máquina no sustituye el contacto humano que muchas veces es vital para sanar», afirmó un especialista en salud mental.
¿Un complemento o un riesgo?
Algunos usuarios reconocen que la IA les ha ayudado a ordenar sus pensamientos o a escribir lo que sienten, pero recalcan que solo debe ser un paso inicial. La recomendación generalizada es acudir a servicios especializados en lugar de depender de algoritmos.
La dependencia emocional de un chatbot podría incluso retrasar la búsqueda de ayuda verdadera, especialmente en poblaciones vulnerables o con escaso acceso a terapia.
