En Chile, donde se estima que cada año son robados cerca de 500 mil teléfonos celulares y solo la mitad de esos equipos son bloqueados después del delito, Samsung se unió a la iniciativa “Teléfono robado, teléfono bloqueado”. La campaña, impulsada por la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), busca que las personas actúen de inmediato para resguardar su información personal bloqueando el dispositivo y el chip, además de denunciar el robo.
Bernardita Orellana, gerente de Comunicaciones de Samsung Chile, señaló que un smartphone actual funciona como una llave maestra de la vida digital, ya que almacena correos, fotos, redes sociales, aplicaciones bancarias y claves. Por eso, bloquearlo rápido tras un robo evita que alguien acceda a información sensible o reciba códigos de verificación. Samsung se sumó a la campaña “Teléfono robado, teléfono bloqueado”, impulsada por la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subtel, para fomentar una reacción inmediata entre los usuarios.
Recomendaciones clave para proteger el dispositivo
Una de las primeras acciones que recomienda Samsung es conocer el número IMEI del teléfono, un código único de 15 dígitos que funciona como identificador del equipo. Elías Inostroza, Master Trainer de Samsung Chile, explicó que se puede obtener marcando *#06# en el teclado telefónico y que debe guardarse en un lugar seguro, separado del celular, para usarlo en caso de robo o pérdida.
Ante un hurto, la compañía sugiere bloquear el equipo de inmediato, contactar a la operadora para solicitar el bloqueo del IMEI y de la tarjeta SIM, cambiar las contraseñas de las cuentas más importantes y presentar la denuncia ante Carabineros o la PDI. Los números de contacto de las empresas están disponibles en subtel.gob.cl/robo-de-equipos-a-usuarios/.
Herramientas de seguridad y prevención
El Buscador de Samsung es una plataforma que permite localizar un dispositivo Galaxy desde otro equipo, hacerlo sonar, bloquearlo de forma remota o borrar los datos personales si es necesario. Se puede acceder a ella desde la web o como aplicación en Play Store. Elías Inostroza señaló que la tecnología ayuda antes, durante y después del robo: permite activar bloqueo de pantalla, biometría, respaldo en la nube y autenticación en dos pasos como medidas preventivas, y durante el robo facilita ubicar el equipo, hacerlo sonar o borrar datos de forma remota.
Además, Samsung recomienda usar métodos de autenticación biométrica como reconocimiento facial o huella digital, activar la verificación en dos pasos y mantener un PIN seguro. Los dispositivos más recientes, como la serie Galaxy S26, incluyen funciones de protección contra robos impulsadas por Android que ayudan a bloquear el equipo ante intentos de acceso no autorizados.
El Buscador de Samsung también permite localizar otros dispositivos del ecosistema Galaxy, como relojes Galaxy Watch, audífonos Galaxy Buds o SmartTag, desde una sola plataforma. Elías Inostroza destacó que Samsung cuenta con varias capas de protección, entre ellas Samsung Knox, una plataforma de seguridad integrada que protege la información sensible desde el hardware y el software.
